Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 15/03/2026
Dit beleid beschrijft hoe Maison Serena uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, beschermt en deelt wanneer u onze website www.maison-serena.com gebruikt. Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (EU 2016/679) en de Belgische wetgeving.
1. Gegevensbeheerder
Serena House
Avenue Louise 209A, postbus 7
E-mail: info@maison-serena.com
2. Verzamelde gegevens
Bij het plaatsen van uw bestellingen
- Voornaam, achternaam
- Leverings- en factuuradres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens (veilig verwerkt door onze dienstverleners)
Tijdens het browsen
- IP-adres
- Inloggegevens
- Browsinggegevens (apparaat, browser, bezochte pagina's)
- Cookies (zie apart gedeelte)
Aanmelden voor de nieuwsbrief
- E-mailadres
3. Gebruik van gegevens
Uw gegevens worden gebruikt voor:
- Het verwerken en bezorgen van uw bestellingen
- Bied klantenservice en aftersalesondersteuning.
- Het versturen van marketingcommunicatie (met uw toestemming)
- Verbeter onze website en diensten.
- Voldoen aan onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.
4. Juridische grondslag voor de verwerking
- Contractuitvoering : het verwerken van uw bestellingen
- Toestemming : nieuwsbrief en marketingcommunicatie
- Legitiem belang : verbetering van onze diensten
- Wettelijke verplichting : bewaren van boekhoudkundige gegevens
5. Gegevensbewaring
- Bestelgegevens : 10 jaar (Belgische boekhoudkundige verplichting)
- Marketinggegevens : totdat toestemming wordt ingetrokken
- Cookies : afhankelijk van hun respectievelijke levensduur
6. Gegevens delen
Uw gegevens worden nooit verkocht . Ze worden alleen gedeeld met essentiële dienstverleners die voldoen aan de AVG:
- Beveiligde betaalplatformen
- Vervoerders voor levering
- Websitehost
- E-mailmarketingtools (nieuwsbrief)
7. Uw rechten
Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:
- Toegang : Een kopie van uw gegevens opvragen
- Correctie : Corrigeer uw onjuiste gegevens.
- Verwijdering : uw gegevens laten verwijderen (recht om vergeten te worden)
- Beperking : het beperken van de verwerking van uw gegevens
- Bezwaar : bezwaar maken tegen de verwerking
- Draagbaarheid : ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.
- Intrekking van toestemming : u kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: info@maison-serena.com.
U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming (APD).
8. Beveiliging
We treffen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- SSL-certificaat voor gegevensversleuteling
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens
- Gecertificeerde dienstverleners die voldoen aan de AVG.
9. Cookies
Wij gebruiken cookies om:
- Functionele cookies : noodzakelijk voor de werking van de website.
- Statistische cookies : om het websitegebruik te analyseren.
- Marketingcookies : advertenties personaliseren
U kunt cookies accepteren, weigeren of aanpassen via de toestemmingsbanner die verschijnt tijdens uw eerste bezoek.
10. Beleidswijzigingen
Dit beleid kan te allen tijde worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.