Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 15/03/2026
Gratis bezorging naar een afhaalpunt voor alle bestellingen van €100 of meer!
1. Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 24 tot 72 werkuren (exclusief weekenden en feestdagen) na betalingsbevestiging verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met een trackingnummer zodra uw pakket aan de vervoerder is overhandigd.
2. Verzendkosten en levertijden
België, Luxemburg, Nederland
| Leveringsmethode | Kosten | Geschatte tijd |
|---|---|---|
| Verzamelpunt | €4,95 (Gratis bij bestellingen boven €100) | 2-4 werkdagen |
| Mondial Relay thuisbezorging | €14,95 | 2-4 werkdagen |
Frankrijk
| Leveringsmethode | Kosten | Geschatte tijd |
|---|---|---|
| Mondial Relay inzamelpunt | €5,95 (Gratis bij bestellingen boven €100) | 3-5 werkdagen |
| Mondial Relay thuisbezorging | €14,95 | 3-5 werkdagen |
Duitsland
| Leveringsmethode | Kosten | Geschatte tijd |
|---|---|---|
| Pakketwinkel | €6,22 (Gratis bij bestellingen boven €100) | 2-5 werkdagen |
| Mondial Relay | €14,95 | 2-5 werkdagen |
Spanje en Portugal
| Leveringsmethode | Kosten | Geschatte tijd |
|---|---|---|
| Punto Pack / Ponto Pack | €6,22 (Gratis bij bestellingen boven €100) | 3-5 werkdagen |
| InPost | €14,95 | 3-5 werkdagen |
Verenigd Koninkrijk
| Leveringsmethode | Kosten | Geschatte tijd |
|---|---|---|
| Servicepunt | €6,22 (Gratis bij bestellingen boven €100) | 4-8 werkdagen |
Rest van Europa
Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden
| Leveringsmethode | Kosten | Geschatte tijd |
|---|---|---|
| Verzamelpunt | €8,95 (Gratis bij bestellingen boven €100) | 4-8 werkdagen |
| Mondial Relay | €16,90 | 4-8 werkdagen |
3. Vervoerders
Leveringen worden hoofdzakelijk uitgevoerd via Mondial Relay , InPost , DHL of bpost (afhankelijk van de bestemming en de gekozen optie). De vervoerder wordt automatisch geselecteerd op basis van uw bestemming en de bezorgmethode die u tijdens het afrekenen hebt gekozen.
4. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink. Via deze link kunt u uw pakket in realtime volgen.
5. Niet-afgeleverde pakketten / Adresfouten
MAISON SERENA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- Vertragingen bij de vervoerder
- Een onjuist afleveradres opgegeven door de klant.
- Pakketten die door de vervoerder als "bezorgd" zijn gemarkeerd.
Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.
6. Douane en belastingen (niet-EU)
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen door de lokale autoriteiten douanerechten en invoerbelastingen worden geheven. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en niet van MAISON SERENA.